Conditions générales de vente — Nekaybaw Heritage
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Nekaybaw Heritage.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Les créations
Nekaybaw Heritage propose des créations artisanales réalisées à la main, notamment des bijoux et accessoires utilisant des pierres naturelles, perles, bois, nacre, argent 925 et autres matériaux.
Chaque création peut présenter de légères variations de couleur, de forme, de texture ou d’aspect liées aux matériaux naturels et au travail artisanal.
Ces variations sont inhérentes aux matières naturelles et ne constituent pas un défaut.
Les caractéristiques essentielles de chaque création sont indiquées sur sa fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Nekaybaw Heritage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables à une commande sont ceux affichés au moment de sa validation.
Les prix sont indiqués en euros. Nekaybaw Heritage n'est pas assujettie à la TVA.
4. Commande
Le client sélectionne les créations qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le contenu de sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée au client à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens proposés sur le site.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les destinations, frais et délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Nekaybaw Heritage s’engage à respecter le délai de livraison annoncé.
En cas de retard ou de difficulté exceptionnelle concernant la livraison, le client en est informé dans les meilleurs délais.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Nekaybaw Heritage de sa décision avant l’expiration de ce délai.
Le produit doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Nekaybaw Heritage.
Le remboursement des sommes dues intervient dans les conditions prévues par la réglementation, notamment dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de la rétractation, sous réserve des conditions légales permettant de différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition.
8. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux créations confectionnées selon les spécifications du client ou nettement personnalisées, dans les conditions prévues par la loi.
9. Retours
Les modalités pratiques de retour sont indiquées dans la rubrique Livraison & Retours du site.
Les produits retournés doivent être suffisamment préservés pour permettre leur vérification.
Le client peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
10. Garanties légales
Les créations vendues par Nekaybaw Heritage bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité est applicable dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Pour les biens concernés, l’action en garantie de conformité se prescrit en principe dans un délai de deux ans à compter de la délivrance.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Nekaybaw Heritage.
11. Entretien des créations
Les bijoux et accessoires contenant des matières naturelles doivent être manipulés avec soin.
Les recommandations d’entretien éventuellement fournies avec les créations doivent être respectées afin de préserver les matériaux.
Les détériorations résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’un choc ou d’une exposition inappropriée à l’eau, aux parfums ou aux produits chimiques peuvent ne pas être couvertes par les garanties légales.
12. Propriété intellectuelle
Les photographies, textes, créations graphiques, logos, illustrations et autres contenus présents sur le site Nekaybaw Heritage sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Les photographies des créations ne peuvent notamment pas être utilisées à des fins commerciales sans l’autorisation de Nekaybaw Heritage.
13. Réclamations et litiges
Pour toute réclamation concernant une commande, le client est invité à contacter Nekaybaw Heritage afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve la possibilité de recourir à un dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation. Les coordonnées du médiateur compétent doivent être indiquées sur le site une fois celui-ci désigné.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
14. Modification des CGV
Nekaybaw Heritage peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.